よくあるご質問と回答

 
メッサジオについて

 
Q:以前購入したメッサジオに新シリーズのメッサジオをつけられますか?

A:構造に変更がないため、既にお手持ちのメッサジオに、組み合わせてお楽しみ頂けます。

 
 
Q:自分でパーツを付け替えられますか?

A:簡単に付け替えが可能です。組み換え方法はこちらでご確認ください。
メッサジオの組み換え方法

 
 
Q:サイズ調整はできますか?

A:1パーツの長さは約1cmですので、ベースプレートを追加したり、外したりすることによって、お好みに応じたサイズの調節が可能です。

 
 
Q:メッサジオの素材は何を使用していますか?

A:ベースプレート部分にステンレススチール、チャームなどの装飾部分にはシルバー925を使用しております。全体にロジウムまたはゴールドのコーティング施しております。 体質によって万が一皮膚に異常を感じたときは、ご使用を中止していただき専門医にご相談ください。

 
 
旧商品(百貨店販売商品)との違いについて

 
Q:旧シリーズ、商品と新メッサジオとの違いはありますか?

A:「コーティングについて」

今回より販売いたしますメッサジオのゴールドシリーズは製品の良い状態をより長くお楽しみいただけるよう24kコーティングを施しております。 旧シリーズと同じ色味を再現しておりますが多少の違いがある場合がございますので予めご了承ください。
(写真撮影は実際色を可能な限り再現できるよう心がけておりますが、実際の色と異なって見える場合がございます)

「新商品について」

当店で販売をしております商品の中には、旧メッサジオ(百貨店販売商品)で人気の商品、再販売のご要望の多い商品を新商品とし販売しております。
旧商品を元に再デザインを施し製作しておりますので同じデザインでも大きさ、形、ストーンに多少の違いがございます。

 
 
お取り扱いについて

 
Q:取り扱い上の注意について教えてください。

A:メッサジオに過度の力(落としたり、ぶつけたりなど)が加わると 変形し損傷する場合がありますので、そのような場合は、メッサジオをお取り外しください。 チャームの先端や石を留めている爪の尖っているものなどの着用や取り外しは、充分ご注意の上、安全な状態でご使用してください。 着用、取り外し、保管などにご注意の上、丁寧にお取り扱いください。 研磨剤の入った洗剤や市販のシルバークロスは使用しないでください。コーティングがはがれてしまう原因となります。 水銀・酸性・アルカリ性物質、亜硫酸ガスなどの有害物質、また体質によっては汗などにより変質、損傷、 変色を受ける場合がありますのでご注意ください。 力仕事や激しいスポーツをする時、就寝時や幼児の世話をする時など、身体に危害を及ぼす場合がありますので、製品をお取り外しください。 サウナなどの高温の場所、あるいはスキー場など極寒地でのご使用は、火傷、凍傷の原因となる場合が ありますので、着用しないでください。 熱や湯により変質、損傷を受ける場合がありますので、入浴や炊事には製品をお取り外しください。 パーツを細かく分けた状態で保管する際は、お子様の手の届かない所に保管してください。 ご使用後は柔らかい布などで軽く拭き、汗や化粧品などの付着物を取り除いて下さい。 体質によって、かゆみ・かぶれを生じる場合がありますので、 皮膚に異常を感じたときは、ご使用をお止めいただき専門医にご相談ください。

 
 
Q:メッサジオのお手入れの仕方を教えてください。

A:メッサジオパーツ、チャームは製品の輝きをより長い時間お楽しみ頂けるようコーティングを施しております。
ご使用後は柔らかい布などで軽く拭いてください。
市販のシルバークロス等はコーティングが剥がれてしまう原因となりますので使用しないでください。
 
 
 
発送について

 
Q:自分以外の人に直接商品を送ることはできますか?

A:ご注文されたお客様のご住所と異なる送り先にお届けすることは可能です。

 
 
Q:商品はどのようなパッケージで届きますか?

A:メッサジオオリジナルボックスに入れてお届けいたします。

 
 
Q:組み合わせて送ってもらえますか?

A:組み合わせのご指定がありましたら注文時に備考欄へご記入ください。
ご指定がない場合、パーツ数によりこちらで組み合わせての梱包をしております。

 
 
修理について

 
Q:購入した商品の修理は依頼できますか?

A:MESSAGGIO STOREにて販売の商品につきましては修理対応とさせて頂きます。
(修理のご依頼内容によっては交換とさせて頂く場合がごさいます。クリーニング洗浄は行なっておりません。) 修理をご希望の際は、info@messaggio.jpまたはストア内お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q:過去購入した商品の修理は依頼できますか?

A:過去のメッサジオ商品(百貨店販売商品、前オンラインショップ販売商品)についての修理、交換、クリーニング洗浄は誠に申し訳ございませんがお受け致しかねます。

 
 
Q:修理の日数や価格はどれくらいかかりますか。

A:お送りいただいたお品物の破損の状態にもよりますが、通常お品物の到着後3〜4週間ほどかかります。修理価格につきましては、修理内容や状態により異なりますので、お品物を確認後あらためてお見積もりをご連絡いたします。

 
 
その他

 
Q:メッサジオのショップ(実店舗)はどこにありますか?

A:現在店頭での販売は行っておりません。オンラインショップのみでの販売となります。

 
 
Q:時計パーツは販売していますか?

A:現在販売中のメッサジオでは時計パーツの取り扱いは行なっておりません。また修理等も行なっておりませんのでご了承ください。

 
 
Q:カタログを送ってもらうことはできますか?

A:申し訳ございませんが、弊社は専用のカタログをご用意しておりません。

 
 
Q:売り切れの商品の入荷予定を教えてもらえますか?

A:売り切れ商品の入荷は1〜2ヶ月お時間を頂いております。入荷情報はメルマガ、弊社ホームページ、ブログで随時告知して参りますのでそちらをご覧下さい。









 
 
 
 
 
 
 
 

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